Política de reembolso

En Versattil ponemos mucho cuidado en cada pedido para que llegue perfecto a tus manos. Aun así, si se presenta alguna novedad, aquí te contamos cómo lo manejamos.

Por tratarse de productos de uso personal y cuidado capilar, no realizamos devoluciones por cambio de opinión o gusto.

• El producto llegó defectuoso.

• El producto recibido no corresponde al que fue solicitado.

La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido el pedido, escribiéndonos con fotos claras del producto y del empaque.

• Sin uso

• En perfectas condiciones

• Con su empaque original

Una vez recibida y evaluada la solicitud, Versattil confirmará si aplica el reembolso.

En caso de ser aprobado:

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Los tiempos de devolución del dinero pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

• Retrasos ocasionados por la transportadora.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Si la devolución es aprobada por error de Versattil o por producto defectuoso, los costos de envío serán asumidos por la marca.

En otros casos, los costos de envío no son reembolsables.

Para reportar cualquier novedad, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales. Estaremos felices de ayudarte y acompañarte en el proceso 💌